松下幸之助曾说过这样一句话“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”。沟通对于企业管理的重要性不言而喻，在2018年开年之际，由圆方人力资源公司运营中心马总为商学院带来第三期培训课程--《中国式沟通》。
通过一个发生在“肯德基”的故事引出表达的重要性。
同样的时间、同样的地点、同样的客户，不同的沟通方式带来不同的结果。不光要听客户嘴上说的，最重要的是要听懂客户心理想的。
如果你的女朋友在商场问你：“这件衣服她穿好看不好看”你怎么回答？
好看！ “刚才那个俩千块，为什么不敢说好看，舍不得就是舍不得。”
不好看！ “那谁穿好看？你刚才看到谁穿的好看！啊？”
那么中国式的回答就是“你看呢”，尊重对方的想法，表达自己的意见，而不是单纯只顾说自己的。
我们往往都更加在意别人说的方式而不是听别人说的内容，情绪时时刻刻影响着我们，如果你想成为一个良好的沟通者，那就更加注重听内容，做情绪的把控者。
如何做好沟通？
一、不可以欺骗，欺骗丧失信誉。
二、说妥当的话，同样的内容，在不同的背景和对象的影响下，表达的方式也应随之改变。
当然，沟通还有很多技巧、方法，怎样具体应用？
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