圆方人力集团开展标准化SOP建设专题培训

为进一步夯实服务基本功，全面梳理与完善各业务板块的标准化服务体系，7月25日，圆方人力集团组织开展标准化SOP建设专题培训。本次培训由刘苗总主讲，开启了一场服务升级与数智赋能的深度探索。

培训会上，刘苗总紧扣当前人力资源服务业的发展趋势，深刻阐述了标准化SOP建设对提升服务质效、增强品牌核心竞争力的关键作用。她指出，在数字经济时代，传统的人力服务必须插上科技的翅膀。公司不仅要建立严苛、规范的服务标准，更要积极运用数字化服务工具，以科技赋能传统服务，打破效率瓶颈，全面改善客户体验。

本次培训聚焦人力资源服务一线的实际场景，从客户沟通、风险防控到现场应急处置，对各项服务细节进行了深度拆解与重塑。刘苗总强调，各项目主管要将标准化流程与公司的数字化产品矩阵深度融合，依托自主研发的智能化招聘平台、全流程人事服务系统以及AI智能客服等数字化工具，将繁琐事务性工作交由系统处理，让人资服务从传统的“事务处理”向智能化的“战略支撑”转型。

参训项目主管们全程认真聆听、积极互动，围绕如何利用数字化工具落实SOP标准、优化驻点服务质效等痛点问题展开热烈讨论。此次培训不仅统一了服务认知，更提供了切实可行的数字化落地路径，为后续高质量开展金融人力外包服务筑牢了坚实基础。服务是立身之本，科技是发展之翼，这标志着圆方人力在推进“金融人力迈向第一”战略的道路上迈出了坚实的一步。