圆方人力集团银行服务项目开展反洗钱合规专项培训

为进一步提升驻场服务人员专业素养与合规意识，夯实金融服务外包项目高质量交付基础，9月10日，圆方人力集团银行服务项目组织开展专项职业技能培训。本次培训聚焦“合规风险反洗钱”核心主题，同步融入员工视频服务礼仪规范学习，共组织80余名金融项目职工参与。圆方人力集团银行项目培训师李绿洲老师参与授课，支行领导出席指导。

培训伊始，全体参训人员集中观看了金融服务礼仪标准化教学视频。视频内容涵盖仪容仪表、沟通话术、业务办理动线及客户情绪管理等实操要点，通过情景模拟与正反案例对比，直观呈现了优质服务在提升客户体验、维护银行品牌形象中的关键作用。参训员工认真记录、积极反思，进一步强化了“服务即合规、细节见专业”的职业认知，为后续岗位实践打下坚实行为基础。

随后，培训进入核心的合规风险反洗钱专项环节。主讲人围绕《金融机构反洗钱和反恐怖融资监督管理办法》等最新监管要求，系统讲解了客户身份识别、大额及可疑交易报告、制裁名单筛查等关键操作流程，并结合近年银行业典型违规案例，深入剖析了外包服务人员在业务前端可能面临的风险点与责任边界。特别针对圆方人力驻场人员的岗位职责，明确了信息采集、凭证审核、异常上报等环节的合规红线与操作规范，强调“人人都是反洗钱第一道防线”。

未来，圆方人力将持续优化“岗前+在岗+专项”三位一体培训体系，定期联合行方开展政策解读、案例警示与实操演练，推动驻场团队从“被动合规”向“主动风控”转变，以更高标准、更严要求、更优服务助力合作银行稳健运营，为金融行业高质量发展贡献圆方力量。